目次
『星野リゾートの教科書』はAudibleで聴ける？
聴き放題対象外（購入）
再生時間:約3時間57分
再生時間:約3時間57分
Audibleで配信されています。要点を短時間でつかみ、実務に落とし込みやすい一冊です。
向いている人:サービス品質と収益性を同時に高めたい人
※Audibleの配信状況は予告なく変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
書籍の基本情報
- 書名: 星野リゾートの教科書
- 著者: 中沢 康彦
- 編: 日経トップリーダー
- ナレーター: 高橋 研二
- 再生時間: 約3時間57分
- 配信日（Audible）: 2020/06/02
- 言語: 日本語
- ジャンル: マーケティング／経営（マーケティング・セールス領域）
- 出版社（書籍）: 日経BP
- 書籍発売日: 2010/04/15
作品紹介
どんな内容？
サービス業で起きがちな「顧客満足か、利益か」という二択を避け、両方を同時に高めるための考え方を整理します。
理論と実務の往復を前提に、現場で再現しやすい形に落とし込む構成です。
聴きどころ
- 「戦略」「マーケ」「現場オペレーション」をつなげて理解できる
- 施策の背景にある“判断の軸”が手に入る
- サービス改善がコスト増で終わらない考え方を学べる
関連記事（学びを実務に落とす聴き方）
Audibleで聴くメリット
- 論点の反復に強い: 経営・マーケの概念は、繰り返し聴くほど理解が深まります。
- 移動時間が“復習”になる: 1回で終えず、要点回収の2周目を作りやすいです。
- 現場に当てはめやすい: 聴きながら「自社のケース」に置き換えて考えられます。
- 短時間で全体像を把握: 約3時間57分なので、集中して学習計画を立てやすい分量です。
向いている人・向いていない人
向いている人
- サービス品質を上げつつ、収益性も同時に改善したい人
- 現場のオペレーション改善を、戦略やマーケとつなげて理解したい人
- 「なぜそれをやるのか」を言語化して、チームに伝えたい人
- 学びを“実行リスト”に落として、早く試したい人
向いていない人
- 即効性のある手順だけを求め、背景の理屈を省きたい人
- 用語や概念をメモせず、流し聴きだけで理解したい人
- 自社・自分の状況に当てはめる思考を避けたい人
失敗しない聴き方
- 1周目は「地図作り」だけに集中する
章ごとの主張を1行でメモし、「狙い→施策→指標」の形に整えます。 - 2周目で“自社の置き換え”をする
フロント、清掃、予約導線など、自分の現場に置き換えて具体化します。 - 聴きながら作るメモは3つに分ける
「気づき」「すぐ試す1つ」「要追加調査」の3列に分けると迷いません。 - 速度は「理解が崩れない上限」に固定する
等速で難しい箇所だけ0.9〜1.0倍、全体は1.2倍前後が運用しやすいです。 - 当日中に“1つだけ”実行する
実行が入ると記憶が残り、次に聴くときの解像度が上がります。
よくある質問
- Q. 聴き放題で聴けますか？
- A. 本作は聴き放題の対象外です。購入して聴けます。
- Q. 再生時間はどのくらいですか？
- A. 再生時間は約3時間57分です。
- Q. 通勤で聴くなら、どれくらいで終わりますか？
- A. 片道20分なら約12回、毎日30分なら約8日が目安です。
- Q. 聴くだけで満足してしまいそうです。
- A. 「すぐ試す1つ」を先に決めてから聴くと、行動に直結しやすくなります。
Audible版とKindle版、どっちがいい？
| 項目 | Audible版 | Kindle版 |
|---|---|---|
| 学び方 | 移動・家事中に反復できる | 図や文章を見返して整理しやすい |
| 向く人 | 要点を反復し、現場で試したい | 引用・メモを作り込みたい |
| 分量 | 約3時間57分 | 約232ページ |
| おすすめの使い分け | まず全体像を掴む“入口”に最適 | 実務用のメモ・資料化に最適 |
まとめ：最短で成果につなげるコツ
この本は、サービスと利益を両立させるための「判断の軸」を作るのに向いています。
1周目で全体の地図を作り、2周目で自分の現場に置き換えると、学びが実務に直結します。
